من موقع العطل إلى الورشة أو الوكالة أو مركز التقدير المناسب: أخبرنا بمكان السيارة ووجهتها.
إذا لم يكن من الآمن قيادة السيارة، أخبرنا بما حدث لنحدد وسيلة النقل المناسبة.
إذا لم تعمل السيارة ولم تكفِ المساعدة في الموقع، ننقلها إلى الورشة التي تحددها.
أخبرنا إذا كان الإطار تالفاً أو إحدى العجلات لا تدور لنخطط لتحميل السيارة بأمان.
للسيارة المتوقفة أو التي لا ينبغي قيادتها، ننقلها إلى الميكانيكي الذي تختاره.
أخبرنا بحالة السيارة وهل وجهتها ورشة سمكرة أو مركز تقدير بعد استكمال الإجراءات المطلوبة للحادث.
ننقل السيارة التي تحتاج إلى فحص أو إصلاح إلى الوكالة التي تحددها.
نؤكد معك توفر الخدمة والسطحة المناسبة والسعر قبل التحرك. إرسال رسالة واتساب يعد طلباً وليس حجزاً مؤكداً.
بعد موافقتك على المسار والسعر، يتجه السائق إلى موقع الاستلام، ويحمّل السيارة ويثبتها بالمعدات المناسبة، ثم ينقلها إلى الوجهة المتفق عليها.
في حالة الحادث، استكمل إجراءات البلاغ المطلوبة أولاً، وأخبرنا هل الوجهة مركز تقدير نجم أو ورشة أو موقع آخر متفق عليه.
أرسل موقع السيارة وحالتها عبر واتساب، أو اتصل بنا إذا كانت الحالة عاجلة. نؤكد المسار والسطحة والسعر قبل تحرك السائق.